We are apologize for the inconvenience but you need to download
more modern browser in order to be able to browse our page

Download Safari
Download Safari
Download Chrome
Download Chrome
Download Firefox
Download Firefox
Download IE 10+
Download IE 10+

مدیریت بحران در چند قدم ساده!

نمیدونم سال ۹۸ چند بار کلمه‌ی “بحران” رو گفتم یا شنیدم ولی قطعا کم نبوده: از مشکلات اقتصادی تا بلایای طبیعی و این آخری هم اپیدمی یک بیماری. هرچقدر “بحران” دیدیم و شنیدیم، “مدیریت بحران” کم دیدیم. شاید کمی هم “کنار گود نشستن و فریاد لِنگش کن سردادن” باشه اگر فقط توقع داشته باشیم و خودمون حتی سعی نکنیم مدیریت بحران رو یاد بگیریم.

با بررسی مقالات و متون مختلف در این باره به چند تا قدم مشترک رسیدم که براتون در ادامه می‌نویسم:
اول بپذیر که بحران وجود داره!
انکار وضع موجود، فقط زمان طلایی اقدام رو از ما خواهد گرفت.
فکر کن خوانواده‌ت تو بحرانن!
باید دغدغه رو مال خودت بدونی و با این نگاه اقدام کنی. جوری برای مشکل کار کن که همه بهت افتخار کنه!
هرگز دروغ نگو!
در دنیای امروز حقیقت مخفی نمی‌مونه. اگه دستت رو شه برات گرون تموم می‌شه.
حقیقت رو خیلی سریع بگو!
سازمان‌ها معمولا کمتر از یک روز برای گفتن نسخه خودشون از حقیقت وقت دارن. بعد از اون رسانه‌ها و دیگران، جای شما حرف خواهند زد.
آمادگی برای بحران رو یک فرایند مستمر بدون
نظرات ذی‌نفعان رو بشنو و نیازمندی‌های سازمان، صنعت، محیط و جامعه رو ببین و یک قدم از بحران جلوتر باش.
کارمندا رو فراموش نکن!
آدمای کلیدی باید زودتر از روزنامه‌نگارها خبردار بشن. اونا قراره این بحران رو حل کنن یا حداقل بدترش نکنن!

یک سخنگو مشخص کن
به اندازه کافی کارشناس دوروبرش جمع کن تا حرف بی ربط و غیرکارشناسی نزنه. ولی حتما فرد مشخصی برای اظهار نظرات رسمی درنظر بگیر.

گویندگانِ اخبار بد رو حمایت کن
کسی نباید از رسوندن خبر بد به شما بترسه؛ ارزشمندترین منابع شما اونایی هستن که شما رو به‌موقع از تهدیدات آگاه می‌کنن.
از قبل به فکر ایجاد ارتباط موثر باش
نظر کارکنان و ذی‌نفعان هنگام بروز بحران خیلی می‌تونه بهتون کمک کنه (اگه مثبت باشه) یا به سرعت شما رو زمین بزنه (اگر منفی باشه). فقط نکته‌ش اینه که کار زمان‌بر و مداومیه. از همین الان روش کار کن تا دیر نشده.
در زمان بحران صبور باش
فکرکردن و تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی، عوارض زیادی روی مغز، قلب و بدن داره. خیلی مهمه که در طول بحران و بعد از اون حواسمون به این سه تا باشه چون برای بعد از بحران هم هر سه تا رو لازم داریم. صبوری کن با خودت و همه مهربون باش!
برای مستند کردن آموخته‌هات از بحران، بعدتر وقت بذار
یه کوه دانش و تجربه بعد از هر بحرانی ایجاد می‌شه که هزینه‌های بحران بعدی رو کم می‌کنه. این سرمایه رو از دست نده.

یک دیدگاه بگذارید

آدرس ایمیل شما نمایش داده نخواهد شد
*

یازده + پانزده =